Bardzo często, zanim rozpoczniemy pracę w nowej firmie lub nawiążemy współpracę z nowym przedsiębiorcą, sprawdzamy jakie są na jego temat opinie w internecie. Ale czy zastanawiamy się, skąd te opinie się wzięły? Otóż zostały wstawione przez nas, czyli przez osoby, które miały okazję skorzystać z usług konkretnej firmy. Odpowiedzmy sobie na pytanie, czy warto je wystawiać. Jako przykład posłuży firma Votum - opinie na jej temat.
Co jest lepsze dla firmy Votum - opinie pozytywne czy ich brak?
Na początku, zanim odpowiemy na powyższe pytanie, warto zastanowić się nad samymi opiniami. Jest bowiem z nimi jeden problem - niechętnie wystawiamy opinie pozytywne. Dotyczy to każdej dziedziny życia: weterynarza, który od lat zajmuje się naszym psem, sklepu, który sprawnie realizuje nasze zamówienia czy stomatologa, z którego jesteśmy zadowoleni. Tak działa psychologia.
Uważamy, że jeśli coś poszło dobrze, to po co o tym mówić, skoro tak powinna działać każda firma. Problem w tym, że nie każde przedsiębiorstwo sprawnie funkcjonuje. Dlatego warto wyróżnić takie firmy jak Votum - opinie pozytywne na ich temat pomagają innym osobom dotrzeć do nich w razie potrzeby i zwiększają zaufanie nowych klientów.
Nie da się więc ukryć, że bardzo ważne są dla Votum opinie pozytywne. Zamiast milczeć, włóżmy odrobinę wysiłku w napisanie komentarza. Jest to szczególnie istotne teraz, w dobie internetu i szybkiego przepływu informacji. Przyzwyczailiśmy się bowiem do tego, że w sieci możemy w zasadzie znaleźć wszystko.
A jak mają się dla firmy Votum opinie pozytywne w stosunku do ich braku? Są zdecydowanie lepszą opcją dla każdego biznesu! Brak opinii sprawia, że nowe osoby nie wiedzą co sądzić o danej firmie i często szukają dalej.
Jaki wpływ mają na firmę Votum opinie pozytywne?
Na firmę Votum opinie mogą wpływać w dwojaki sposób. Z jednej strony każda pozytywna informacja na ich temat zwiększa ich szansę na zdobywanie nowych klientów. To z kolei wpływa na rozwój całego przedsiębiorstwa.
Jest jednak jeszcze jedna kwestia. Dla każdej firmy, na czele z Votum, opinie pozytywne mogą wpływać na wzrost motywacji. Każdy z nas przecież lubi pochwały, a kolejna sprawia, że staramy się być lepsi, żeby zadowolić kolejne osoby.
Krótko o opiniach negatywnych
Na koniec zostało nam jeszcze kilka spostrzeżeń związanych z opiniami negatywnymi. Tych w internecie nie brakuje, na temat każdej firmy. Skąd to się bierze? Otóż po pierwsze dużo chętniej piszemy o tym, z czego jesteśmy niezadowoleni, niż o tym, co nam się podoba. Jest to oczywiście również cenna informacja dla klientów, których można w ten sposób ostrzec przed firmami, które nie są warte uwagi. Jednak nie można być do końca pewnym, czy takie opinie są rzetelne.
Niezadowolony klient nie ma problemów i żadnych oporów przed tym, żeby oczernić firmę, która nie spełniła jego oczekiwań. Czasem wystarczy impuls w postaci długiej kolejki czy oczekiwania na połączenie, żeby resztę wymyślić. Dlatego czytając oponie niepochlebne, dobrze jest nie traktować wszystkich całkiem poważnie.
